よくある質問

はい、最初の 30 日間は完全無料です。クレジットカード登録も不要です。30 日経過後、自動的に basic プラン (月額 ¥3,000) に移行します。継続したくない場合は 30 日以内に管理画面から「解約」を選択してください。

はい、いつでも解約可能です。違約金は一切ありません。当月内に解約された場合、当月末まではご利用いただけます (日割り返金はありません)。

はい、いつでも変更可能です。basic → standard へのアップグレードは即時反映 (日割り課金)、standard → basic へのダウングレードは翌月から適用されます。

クレジットカード (Visa / Mastercard / JCB / Amex)、口座振替 (enterprise プランのみ) に対応しています。請求書払いも enterprise プランで可能です。

はい。「店名・業種・卓数・オーナー ID とパスワード」を入力するだけで完了します。業種テンプレ (居酒屋 / 焼肉 / カフェ等 9 業種) を選ぶと、メニュー 12 品 + カテゴリ + 放題プランが自動で投入されるため、その日のうちに営業開始可能です。

いいえ、当社で自動発行します。卓ごとに固有の URL を生成し、管理画面から PDF でダウンロードできます。印刷してテーブルに貼り付けるだけで使えます。

はい、CSV インポート機能があります。Excel / Google スプレッドシートのメニュー一覧をエクスポートし、管理画面から取り込めます (列: id / 名前 / カテゴリ / 価格 / アレルゲン等)。業種テンプレからスタートして部分編集する方法もおすすめです。

basic / standard プランはメールサポート (1 営業日以内に返信)、enterprise プランは電話 + メールサポート + 訪問導入支援 (オプション) を提供しています。動画マニュアルとオンラインヘルプも準備中です。

いいえ、不要です。QR コードを読み取ると、お客様のブラウザ (Safari / Chrome 等) で直接メニュー閲覧・注文ができます。アプリ ストアからのダウンロードや会員登録も不要です。

はい。卓上タブレットでの注文に対応しており、iPad・Android タブレットのどちらでも動作します。タブレットのブラウザで開く (または「ホーム画面に追加」で全画面アプリ化) だけで、専用アプリの配布は不要です。機能更新はサーバー側で即時反映されるため、全台へのアプリ再インストールや再設定は要りません。客が他の画面に出ないようにするキオスク (画面ロック) は、iPad の「ガイドアクセス」/ Android の「アプリ固定」で設定できます。

「厨房モニター画面」をタブレットや PC モニターで開いておくと、注文が即座にカード形式で表示されます。「調理開始」「提供準備」「提供済み」のステータスを 1 タップで進められ、ホール側と即時連携します。プリンター連携 (Star CloudPRNT) も対応しています。

はい、対応しています。「テイクアウト/配達」モードを有効にすると、QR スキャン以外にも公式 URL からの注文が可能になります。受付番号・引き渡し時刻の管理機能もあります。

はい、日本語・英語・中国語 (簡体)・韓国語の 4 言語に対応しています。メニュー編集時に各言語の翻訳を登録するだけで、お客様の言語選択に応じて自動切替されます。インバウンド客にも安心です。

standard プラン以上で対応しています。電話番号・メール・LINE ID で会員登録 (任意)、ご利用金額の 1% をポイント還元 (100 円 = 1 円換算)、クーポン発行も可能です。

はい、standard プラン以上でネット予約に対応しています。お客様は QR がなくてもスマホから空席を確認し、席種 (テーブル / カウンター / 個室)・コース / 放題プランを選んで予約できます。メールの確認コードで本人確認し、来店前に自動リマインドを送るため無断キャンセル (ノーショー) の抑止にもつながります。店員側はカレンダーで予約を一覧・卓割り当てできます。SMS 通知や Google からの予約連携は順次対応予定です。

はい、enterprise プランで対応しています。チェーン本部画面で各店舗の売上 / 注文件数 / メニューを横断管理でき、メニュー一括変更・店舗別レポートも出せます。

はい。食材マスタ・レシピを登録すると注文確定時に在庫が自動で減り、仕入を記録すると移動平均原価で原価が更新されます。定期的な棚卸で理論在庫との差異 (棚卸減耗＝見えないロス) も可視化でき、原価率を勘ではなく数字で握れます。低在庫の発注提案もあります。

はい。2021 年に全飲食店で義務化された「HACCP の考え方を取り入れた衛生管理」の日次点検 (冷蔵庫温度などの重要管理 + 一般衛生のチェック) を、現場のスタッフがスマホ / タブレットで記録・保存できます。標準テンプレートを内蔵しているので、導入してすぐ使えます。保健所の確認にも紙いらずで備えられます。

はい。既存の注文・会計データから客単価・会計単価・回転率を自動集計し、曜日 × 時間帯のヒートマップで混み具合を可視化します。固定費まで差し引いた本当の営業利益も経営ダッシュボードで確認でき、AI 経営参謀がメニューごとの「看板 / 撤退」まで提案します。

はい。お客様の注文画面に「大きい字」モードがあり、ワンタップで文字とボタンが大きくなり、メニューも 1 列の大きな写真で見やすくなります。4 言語の自動切替・食事制限ラベルと合わせ、高齢の方・インバウンド・不慣れな方も迷わず注文できます。

食べログ・ホットペッパー等のグルメサイトは、送客 1 件ごと、または月額で手数料が発生します。mobile-order は、お店ご自身の Google ビジネスプロフィール・LINE 公式アカウント・店頭 QR からの集客導線を整える設計のため、第三者への送客手数料がかかりません。集めたお客様の連絡先 (会員・LINE) も自店の資産として蓄積されます。SMS / Google からの予約連携は順次対応予定です。

はい、standard プラン以上で発行できます。回数券・通い放題・サブスクは 売上を前払いで先取りでき、来店動機にもなります。会計時に残回数を自動適用するので、店員の手間もかかりません。(前払式支払手段にあたるため、有効期限の設定など法令面はガイドに沿ってご利用ください。)

はい。お客様が「友だちに食事券・回数券を贈る」と、受け取った方が新規来店します。贈り主にはお礼クーポンが届く設計で、口コミ的に新規が広がります (バイラル集客)。standard プラン以上で利用できます。

はい。一定期間ご来店のない会員を自動抽出し、クーポン付きのメッセージ (LINE 等) で休眠掘り起こしができます。予約・順番待ち・クーポン・来店/会計履歴を会員ごとに統合した顧客台帳 CRM で、新規・リピーターの判別も一目で分かります。

全メニューを「材料原価 × 売れた数」で 看板 / 集客 / 見直し / 撤退 の 4 つに自動分類し、値上げ・露出強化・撤退といった打ち手まで提案する経営分析機能です。お店にある売価・レシピ原価・注文数だけで算出するため、外部連携は不要です (利益分析にはレシピ＝食材原価の登録が前提)。standard プラン以上のオプションとして提供します。

SSL/TLS (HTTPS) で常時暗号化、保存時もハッシュ化 (scrypt) を採用。会員 PII (電話 / メール) は管理画面で表示する際にマスキングし、必要な時のみ詳細画面で展開する設計です。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

本番環境では日次バックアップを実施しており、最低 30 日間保管します。enterprise プランでは S3 バックアップ + 災害復旧 (DR) サポートもオプションで提供します。

解約から 90 日間はデータを保管し、その間に CSV エクスポートが可能です。90 日経過後は完全削除します (法令で保管義務がある一部のログを除く)。

はい、TOTP 方式 (Google Authenticator 等) で対応しています。オーナー / マネージャーロールでは設定を強く推奨しています (将来必須化予定)。

現在 freee 会計連携 (CSV 出力) に対応。Air レジ / スマレジ / スクエア等の連携は順次対応予定です。enterprise プランでカスタム連携も可能です。

はい、コア部分は GitHub で公開しています。技術検証や、将来的な内製化検討も可能です。SaaS 提供は当社運営のサーバー上で行いますが、自社サーバーでの運用相談も承ります (enterprise)。

はい。管理画面も多言語化対応 (英語切替) を進めています。ホール / 厨房モニターは絵文字・カラーバッジで直感的に操作できる設計です。